カウンセラーは無料相談をするべきなのか?
カウンセラーは無料相談をするべきなのか?という相談をよく受けます。継続的なクライアントさんを獲得するために初めての相談を無料でした方がよいのか?という質問なのですが・・・・今回は、無料相談のことについてお伝えしていきます。
カウンセラーは無料相談はするべきなのか?
カウンセラーは無料相談はするべきなのか?という質問に一言で答えるなら、「しない方がよいです」ですね。
もう少し詳しくお答えすると、無料相談から次の商品やサービスの成約が50%以上のカウンセラーさんなら無料相談を続けた方がよいです。
カウンセリングには「無料カウンセリング」のみが目当ての人がいる
私の会員さんには無料相談をしている人もいますが、無料相談をしていない人の方が圧倒的に多いです。
無料相談→継続カウンセリング
のような仕組みで商品やサービスをご案内している場合
無料相談のあとどのくらいの割合の方が継続相談を申し込むかで、無料相談をするかどうか決めるのがよいです。
私の個人的な基準では、無料相談からどのあとの継続カウンセリングの成約の割合が50%以下なら無料相談をやめた方が良いと考えています。
なぜなら、無料相談から継続カウンセリングをおすすめするという目標を達成できていないかです。それからカウンセリング業に関して言えることですが、無料カウンセリングだけを回っている人が一定数いるということです。
他の業種ではこのような層は少ないのかもしれませんが、カウンセリング業に関していえば、無料カウンセリング・無料相談が目当てでその先の継続カウンセリングを申し込まないつもりで無料カウンセリングに申し込んでくる方がいます。そうした無料相談目当ての人を避けるためにも無料相談をやらない方が良いと考えます。
有料の相談の方が成約率が高くなる
これは私の個人的なデーターですが、無料相談より有料での初回相談の方が継続カウンセリングへの成約率が高くなります。多くの会員さんの初回相談から継続カウンセリングまでのクライアントさんの動きを見て来た中でのデーターです。
もちろん無料相談から継続カウンセリングの成約率がとても8割を超えるという先生もいるは事実ですが。
多くのカウンセラーさんの場合は、初回相談を有料でした方がその後の成約は高くなる傾向にあります。
もし無料相談を迷われている場合は、参考にしてみてください。
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