オンラインカウンセリングのおすすめツールはコレ

カウンセリングをオンライン化したいというカウンセラーさんからの相談を受ける機会がとても増えてきました。
オンラインカウンセリングをするためにツールについて今日は徹底分析していきたいと思います

オンラインカウンセリングに使えるツール

今まで、対面でカウンセリングを行っていた方でこれからオンラインカウンセリングをはじめたいと思っている方も多いと思います。
オンラインカウンセリングに使えるツールとしては次の4つがあります。
1.ZOOM(ズーム)
2.Skype(スカイプ)
3.LINE通話
4.電話?

それぞれは無料で使えるもの使用するのにお金が必要なものなどありますので説明していきたいと思います。

ZOOM(ズーム)

オンラインカウンセリングのツールとしては一番有名なものがZOOM(ズーム)ですね。

名前だけは聞いたことがある方が多いと思います。
●ZOOM使い方
ZOOMは下記のサイトからZOOMのアプリ等をダウンロードするとパソコンでもスマホでも使えるツールです。
アプリ等をダウンロードすることは無料です。
●ZOOMの利用料金
基本的には無料で使えます。無料で使える時間に制限があります。
現在のところ無料で使える時間は1回の通話が40分以内。40分経過すると自動的に接続が切れます。
●ZOOMの機能でよいところ
カメラ機能を使えるので相手の顔を見ながら通話することができます。カメラはオンオフを選ぶことができるのでカメラなしの通話も可能です。
ZOOMの機能としては画面共有というものがあります。これはパソコンの画面を共有し通話相手に見せることができます。例えば、PDFやパワーポイントの資料を見せながらクロージングをするなどの場合とても有効な機能です。その他でも、ワークや講義をする際に資料を見せながら通話ができるのもとても便利な機能です。
●ZOOMはカウンセリングに使えるのか?
ZOOMはカウンセリングに使うことはできます。ただ、有料版にした方が使いやすいです。
無料版は1回の通話時間が40分以内となっているため、40分以上のカウンセリングをする際に自動的に通話が切れてしまいます。これはちょっと不具合かなーと思います。

2.Skype(スカイプ)

スカイプはZOOMが一般的になる前によく使われていたオンラインの通話の方法です。私も以前はスカイプを使ってコンサルをしていました。
●Skype(スカイプ)使い方
スカイプのアプリ等をインストールするとパソコンでもスマホからも使えます。インストールすることは無料です。
機能的にはほぼZOOMと変わらないです。
●Skype(スカイプ)利用料金
基本的には無料で使えます。無料で使える時間に制限はありません。ZOOMが無料で使える時間は1回の通話が40分以内という制限ができてから、カウンセリングをスカイプでします!というカウンセラーさんをみかけることが多くなりました。

●Skype(スカイプ)機能でよいところ
無料でつかえる通話時間に制限がないこと。
画面共有・カメラ機能も使えます。
一時期スカイプよりZOOMの方が優れている!というのでZOOMを使う人が多い傾向にありましたが、1対1の通話であればスカイプでもZOOMでも個人的にはどちらも変わらないと思います。私自身は今でもコンサルではスカイプも使っていますし、あまり不具合は感じていません。
●Skype(スカイプ)はカウンセリングに使えるのか?
カウンセリングに使えます。無料で1対1のカウンセリングをしたい人に向いています。
ZOOMの有料版にするかどうか悩んでいる方であれば、スカイプ導入を考えてもよいです。セミナーなどの1対複数をする場合はZOOMの方が向いています。

3.LINE通話

LINEのアプリに利用率は9割を超えていて、だれもが使えるツールの1つですね。
LINE通話をカウンセリングに使いたいと思っている方で
●LINE通話使い方
LINE通話でカウンセリングをしたいと考えている方で、よく耳にするのが、自分のLINEを公開したいくない・・・ということです。LINEは個人で使っている「LINE」以外に「LINE公式」という仕事用に使うアカウントがあります。カウンセリングでLINEを使っている人はほとんどの方がLINE公式アカウントを使っていると思います。その場合仕事用とプライベート用のLINEのアプリが別になるのでプライベート用のLINEをクライアントさんに教える必要はありません。
●LINE通話の利用料金
基本的には無料で使えます。
LINE公式のアプリは導入するのは無料です。LINE公式のアプリの中の「メッセージ配信」機能は無料版では配信数が1ヶ月1000という制限があります。それ以外の機能は無料版も有料版も機能は変わりません。
●LINE通話の機能でよいところ
誰でも使えるということころが一番良いですね。ZOOMやSkype(スカイプ)は使いか方がわからない人が多いのですが、LINEの場合はすでにアプリをインストールしている人が多く通話も簡単です。
●LINEは通話はカウンセリングに使えるのか?
カウンセリングに使えます。1対1のカウンセリングで、画面共有を必要としない方にお勧めです。LINE通話はZOOMやSkype(スカイプ)のように画面共有ができないことです。パソコンの画面を見せてクロージングをする場合や資料を見せながらカウンセリングをする場合はLINE通話は向いていないです。

4.電話

ZOOMやSkype(スカイプ)やLINE通話を多くの人が利用するまでは電話でのカウンセリングが主流でした。
●電話でのカウンセリング
電話のカウンセリングのよいところは誰でも使い方がわかるということです。こちらの番号を教えれば電話をかけてもらえますし、インターネットの通信環境がわるいのでつながりません・・・といったトラブルがとても少ないツールですね。
●電話の利用料金
電話カウンセリングでは、通話料がかかるというところが最大の欠点かもしれないです。通話料をクライアント負担にするのかカウンセラー負担にするのかなどどちらがよいか悩まれるカウンセラーさんも多いと思います。(通話料はクライアントさん負担にしてもらうことが多いです)
ただ、最近は携帯に電話をかけ放題というプランがあり通話料を気にしない方も多くなってきていますので、電話でのカウンセリングもよいと思います。

●電話はカウンセリングに使える?
電話もカウンセリングで使えます。誰でも使えるツールとして以前から電話カウンセリングをしている方は多いですね。スマートホンになりカメラ機能もあるので顔を見ながらの通話も可能です。
LINE通話同様に画面共有が使えないので
パソコンの画面を見せてクロージングをする場合や資料を見せながらカウンセリングをする場合は電話カウンセリングは向いてないです。

オンラインカウンセリングはコレを使う

あなたがオンラインカウンセリングのツールを決めるとき、

次の手順で決めてください。
1.画面共有の機能が必要(資料を見せながらカウンセリングやクロージングをする)
→ZOOMかSkype(スカイプ)がお勧め
出来るだけ無料で使いたい方はSkype(スカイプ)がお勧め。
オンラインセミナー開催を予定している方はZOOMがお勧めです。

2.画面共有の機能が必要ではない
LINE通話か電話がお勧めです。 
通話料をお客様負担が気になる方、LINE公式アプリを導入している方はLINE通話が良いと思います。
クライアントさんがネットに明るくない人が多い場合は電話でのカウンセリングがお勧めです。

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